Hej! Jag vet att en liknande tråd befinner sig i omlopp men då jag inte vill sno den skaparens möjlighet att få hjälp så valde jag att skapa en egen tråd för mitt problem. Mitt problem behöver en lång förklaring.

Vi hade före jul ett helt fungerande internet, vi har telia och använder oss av det modem som man får gratis av dem. Efter jul så bestämde sig mina morföräldrar att de skulle koppla in en telefon som de köpt och då upptäckte min sambo och jag att internet slutade att fungera helt, vi visste inte då att det var telefonen utan ringde telia support och dom sa åt oss att byta in modemet så vi gjorde det men inget funkade. Det var då vi testade att koppla ut den störande telefonen och allt började funka igen. Men efter ett par dagar började internet att lägga av till och från detta händer varje dag nu som värst mellan 6-10 gånger det händer mest vid online spelande och startar man om router och modem så funkar det igen tills det lägger av igen. Vi antog då efter en hel del surfande på internet att det måste vara fel på min sambos väldigt gamla Dlink dir-694 router så vi köpte in en ny dir-100 i hopp om att detta skulle lösa våra problem. Men när vi kom hem och skulle genomföra installations CD:n gick inte den att helt genomföra då den hela tiden hakade upp sig på saker som "internet kabeln är inte korrekt ansluten" vi kollade alla sladdar och såg att allt satt rätt i men inget hjälpte för vi fick åter igen samma fel meddelande. När min sambo provade CD:n på sin stationära dator, fick han ett annat fel meddelande något med att den inte kunde hitta routern.

Så efter mycket slit gav vi upp och kopplade i min bärbara direkt i modemet för att kolla efter hjälp på internet. När vi gjorde det började bredbandet strula rejält, först var det begränsad anslutning sedan la den av och slog på och massor av saker, vi har varit i kontakt med telia om och om igen men de säger bara att det inte är något fel på linjen och dom kopplar oss till en data röst som ber oss byta alla saker och koppla i och ur sladdar. Sedan fick min sambo igång internet med routern i kopplad utan att genomföra CD installationen.

Men nu trots ny router återstår det problemet som vi inte hade innan vi var dumma nog att byta vårat modem, nu dör internet mellan 6-10 gånger om dagen. Vi kan inte ha det så och har svårt att tro att det ska behöva vara så här när vi inte haft detta problem tidigare. Nu vet vi inte om det är fel på routern eller modemet eller något annat så vi vänder oss desperat till detta forum då telia vägrar hjälpa oss.

Tacksamma för all hjälp
MVH Michaela och Carl

Lyser lamporna på modem, router och nätverkskort som de skall när anslutningen bryts? Om inte troligen någon dålig kabel.

Förlorar alla datorer Internetanslutningen samtidigt?

Förloras Internetanslutningen med jämna mellanrum?

Får datorerna kontakt med routern när anslutningen inte fungerar? Kommandot: ping 192.168.0.1 eller 192.168.1.1. Vilket framgår ur routerns manual.

Fungerar kommandot: ping 192.36.125.18 (ping.sunet.se) när Internetanslutningen inte fungerar. Om kommandot fungerar så är det fråga om DNS/DHCP-problem.

Har datorerna korrekt IP-nummer, nätmask, gateway och DNS? IP-numret bör vara typ 192.168.x.y där x = tredje talet i routerns interna (LAN) IP-nummer och y ligger i intervallet 2 - 254. Gateway skall vara routerns interna IP-nummer. Kommandot: ipconfig /all ger dessa uppgifter.

Har routern externt (WAN) ip-nummer när anslutningen inte fungerar?

Är DHCP-server och klient aktiverade på routern?

Observera att man bör köra ipconfig /release  och vänta c:a 20 min. före man byter enhet på anslutningen. Anslutningen är låst till enhetens (routerns) WAN MAC-adress tills lånetiden gått ut.

 Tack för svar!

"Lyser lamporna på modem, router och nätverkskort som de skall när anslutningen bryts? Om inte troligen någon dålig kabel."

När anslutningen bryts så lyser "DSL" lampan, men lampan som visar kontakten mellan vår DLINK Dir-100 och modemet slocknar.

"Förlorar alla datorer Internetanslutningen samtidigt?"

Ja varje gång som det lägger av så dör internet på både den stationära och den bärbara.

"Förloras Internetanslutningen med jämna mellanrum?"

Det är inga exakta tider, det kan hända 7-10 gånger om dagen, ibland en timme i mellan, ibland 30 minuter och ibland flera timmar.

"Har datorerna korrekt IP-nummer, nätmask, gateway och DNS? IP-numret bör vara typ 192.168.x.y där x = tredje talet i routerns interna (LAN) IP-nummer och y ligger i intervallet 2 - 254. Gateway skall vara routerns interna IP-nummer."

Standard-gateway och DSN servrar har identiska nummer. IP adressen börjar som de andra två men slutar på ett annat nummer. Nätmask har ett helt eget nummer.

"Är DHCP-server och klient aktiverade på routern?"

Ja det står att den är aktiverad.

"Observera att man bör köra ipconfig /release  och vänta c:a 20 min. före man byter enhet på anslutningen." 

Vi är så otekniska att vi har svårt att förstå vad som menas med detta.

De frågor vi inte svarat på ännu beror på att vi inte fått en chans att testa detta ännu. Ska kolla dessa saker då internet lägger av vid nästa tillfälle.
 

På basen av dina svar på mina frågor verkar det vara DHCP-problem. Felet kan ligga hos Telias DHCP server eller routerns DHCP-klient (Routern har också DHCP-server, som delar ut interna IP-nummer). Alternativ kan det vara kontaktproblem på kabeln mellan modem och router. Pröva med att byta ut den.

En DHCP-server delar ut (lånar) IP-nummer åt klienterna för en begränsad tid (lease time, lånetid). DHCP-klienten i routern skickar ut en DHCP-begäran till servern. Servern erbjuder ett IP-nummer och klienten kvitterar om den accepterar numret. Samtidigt ger servern klienten nätmask, gateway, DNS och längden på lånetiden. Normalt skall klienten förnya lånet automatiskt vid halva lånetiden. Går lånet ut så fungerar oftast inte IP-numret längre för den enheten. Servern kan ge numret åt en annan enhet. Servern känner igen enheten på basen av dess MAC- adress (hårdvaruadress). Kommandot ipconfig /release gör att klienten säger upp lånet så att det inte förnyas. Till samma anslutning kan en annan enhet inte anslutas före lånetiden gått ut. Orsaken till att det inte genast fungerade med den bärbara direkt till modemet var att lånet till routern inte gått ut.

 Vi tror inte att det beror på sladden då vi hade samma problem med den gammla routern som med den nya och vi fick en ny sladd med den nya.

När felet uppstod under kvällen då vi båda spelade ett online spel passade vi på att kolla in i kommandotolken då internet slutat att fungera. (detta är från min sambos dator som är en stationär) Vi kollade även upp att man när felet uppstod så kunde man ändå logga in på routern.   

Microsoft Windows [Version 6.0.6001]
Copyright (c) 2006 Microsoft Corporation. Med ensamrätt.

C:\Users\Användare>ipconfig/all

IP-konfiguration för Windows

   Värddatornamn . . . . . . . . . . : Användare-dator
   Primärt DNS-suffix. . . . . . . . :
   Nodtyp. . . . . . . . . . . . . . : Hybrid
   IP-routning aktiverat . . . . . . : Nej
   WINS-proxy aktiverat. . . . . . . : Nej

Ethernet-anslutning Anslutning till lokalt nätverk:

   Anslutningsspecifika DNS-suffix . :
   Beskrivning . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8102E Family PCI-E Fast Ethern
et NIC (NDIS 6.0)
   Fysisk adress . . . . . . . . . . : 00-30-18-A6-6B-0D
   DHCP aktiverat. . . . . . . . . . : Ja
   Autokonfiguration aktiverat . . . : Ja
   Länklokal IPv6-adress . . . . . . : fe80::214b:b90f:59c0:2e09%11(Standard)
   IPv4-adress . . . . . . . . . . . : 192.168.0.105(Standard)
   Nätmask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lånet erhölls . . . . . . . . . . : den 13 januari 2010 16:50:07
   Lånet upphör. . . . . . . . . . . : den 20 januari 2010 17:03:58
   Standard-gateway. . . . . . . . . : 192.168.0.1
   DHCP-server . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   DNS-servrar . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   NetBIOS över TCP/IP . . . . . . . : Aktiverat

Tunnelanslutning: Anslutning till lokalt nätverk* 7:

   Anslutningsspecifika DNS-suffix . :
   Beskrivning . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Fysisk adress . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
   DHCP aktiverat. . . . . . . . . . : Nej
   Autokonfiguration aktiverat . . . : Ja
   Länklokal IPv6-adress . . . . . . : fe80::38e3:393:3f57:ff96%12(Standard)
   Standard-gateway. . . . . . . . . :
   NetBIOS över TCP/IP . . . . . . . : Inaktiverat

C:\Users\Användare> 

Vissa saker har förändrats då internet inte fungerar verkar det som. Kanske du kan utläsa något av detta?

Ända som jag saknar utdatat från ipconfig /all är egenskaperna från loopback anslutningen (localhost ip-nummer 127.0.0.1). Själv använder jag linux och är inte säker om Windows visar det datat. I övrigt verkar det inte finnas något fel i datorns inställning. Och att kontakten till routern fungerar när Internetanslutningen inte gör det visar att felet inte ligger i kommunikationen mellan router och dator.

Finns det någon logg i routern? Sammanfaller tiden då routerns lån från Telias DHCP-server upphör med tiden då anslutningen slutar fungera? Går routerns klocka rätt? Går klockan fel kan det hända att lånet inte förnyas i tid. Routern kan ha fel tidszon inställd.